רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים, אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ושהינו בעל כתובת דואר אלקטרוני ברשת.
כדי שבקשתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל, צריכים להתקיים התנאים הבאים:
- חברת האשראי של הרוכש אישרה את ביצוע העסקה.
- המוצרים שנרכשו נמצאים במלאי.
- המען לאספקת המוצרים נמצא בתחום האזורים שמתבצעים אליהם משלוחים. במקרה של ספק, ניתן לברר זאת טלפונית.
- בעת אספקת המוצר יהיה על הרוכש להציג תעודת מזהה תקפה של בעל כרטיס האשראי.
*במידה ובשל נסיבות חריגות כלשהן לא תתאפשר אספקת אחד המוצרים, או שיימצא כי המוצר אזל מן המלאי, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותתאם איתו אספקת מוצר חליפי, או זיכוי מלא על מחיר ההזמנה.
תשלום ואספקה
חיוב כרטיס האשראי של הלקוח אינו מידי, אלא ייעשה רק לאחר שתוודא החברה כי המוצר נמצא במלאי במידה והמוצר לא ימצא במלאי החברה תיצור קשר עם הלקוח על מנת לספק מוצר חלופי או לחילופין לבטל הזמנה.
פרטי כרטיס האשראי מועברים לחברה באמצעות קישור מאובטח ומוצפן. למרות זאת, רשאי הלקוח לבחור שלא להעביר את פרטי כרטיס האשראי דרך האתר, ובמקרה זה תיצור עימו החברה קשר טלפוני לקבלת הפרטים הנדרשים.
מדיניות שירותים ומחירים וביצוע ההזמנה
באתר מוצגים מוצרים שונים, ולידם מחירם. התמונות של המוצרים האתר הינן לצורך המחשה בלבד.
לאחר שהתרשם הרוכש מהמוצר וממחירו, באפשרותו להוסיף את המוצר לסל הקניות. ניתן גם לגרוע מוצרים מהסל, או לשנות את כמותם לפי הצורך. לאחר בחירת המוצרים יש לגשת לקופה כדי להשלים את הרכישה.
לצורך הרכישה, נדרש הרוכש בנוסף לפרטי המוצרים למסור את פרטיו האישיים, כתובת למשלוח המוצר, פרטי כרטיס אשראי, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
מסירת פרטים אישיים שאינם נכונים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים שאינם נכונים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר.
בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
זמני אספקה
משלוחים לכל גוש ע"י שליח עד דלת הלקוח.
בקנייה מעל 199 ש"ח המשלוח חינם, בקנייה מתחת לסכום זה עלות המשלוח הינה 20 ש"ח
המשלוח יסופק עד 2 ימי עסקים (למעט מוצרים שם צוין אחרת).
זמני האספקה בדרך כלל 1-2 ימי עסקים.
מדיניות החלפה/החזרת מוצרים
החזרת/החלפת מוצרים:
החזרת מוצרים שאין להם מגבלת תוקף:
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ע"י הודעה
את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית וללא כל פגם, או נזק מכל סוג שהוא. על מנת להחזיר מוצר ע"י שליח של בית העסק יש לשלם את עלות השילוח או להגיע עצמאית למחסן העסק בתיאום מראש מול המס
058-6703060
לקוח יוכל להחזיר/להחליף שק מזון כל עוד עמד בתנאים הבאים:
- החזרת המוצר באריזתו המקורית.
- לא נעשה שימוש של יותר מ 10% מהשק.
- בקשתו להחזרת השק התקבלה תוך 7 ימי עסקים טלפונית.
- מוצרים מכל הסוגים יתקבלו חזרה אך ורק באריזתן המקורית וללא פגע\לכלוך.
חטיפים ועצמות לא ניתן להחזיר
אחריות החזרת מוצרים תחול על הלקוח אשר יידרש להגיע למחסן העסק ברמת גן בתיאום מראש, אך במידה וביקש הלקוח מחברת אמה לבצע את האיסוף יחויב הלקוח ב 20 ש"ח עבור איסוף בגוש דן. במידה ומדובר באזור אשר בית העסק לא מבצע אליו משלוחים בשגרה לא תינתן אפשרות לשליח שיאסוף את המוצר אלא רק להגעה עצמית של הלקוח.
לקוח שירצה לבצע החלפת מוצר/שק מזון במשלוח, יחויב בעלות של משלוח מהחנות לביתו וכמו כן, בעלות של משלוח מביתו לחנות.
ביטול הזמנה עקב פגם לא תחויב בדמי ביטול ובלבד שהודעה בדבר החזרת המוצר תעשה תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר וכן שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי שבו התבצעה הקנייה.
במידה והרכישה בוצעה במזומן, הזיכוי יינתן במזומן בכתובת החברה במושב בית הלוי, תוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי ובתיאום מראש בלבד.
הגבלת אחריות
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.
האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע המוצג באתר אמין, במקרים בהם תתגלנה טעויות במידע המוצג באתר, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר את ביטול העסקה.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
בעלות ושמירה על זכויות
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download ) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
נשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה,
אמה
